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(이벤트 적립 스마일포인트는 스마일캐시로 전환 후 출금불가합니다.)

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이벤트의 유효기간 규정을 따릅니다.
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스마일포인트 지급에 대한 상세 내용은 다음과 같습니다.
 

① 프리미엄(포토) 상품평 작성 시 무조건 스마일포인트 100포인트

② 상품별 선착순 5개 프리미엄(포토) 상품평까지 스마일포인트 100포인트 추가

   (이벤트 경품으로 받은 상품과 컨텐츠 상품 스마일포인트 지급 제외)

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    ※ 컨텐츠 카테고리의 상품일 경우 스마일포인트 혜택이 제공되지 않습니다.

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(복수 배송주문 시 제외 자세히)

배송상태가 『배송준비중』일 경우 직접 배송정보 변경을 하실 수 없으며, 판매자 확인 후 변경 처리가 가능합니다.
※ 단, 상품이 이미 발송된 경우 택배사로 문의하시기 바라며, 택배사에서 변경가능 주소로 변경 시 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
   택배사 연락처

나의 쇼핑정보 > 전체 주문 내역에서 배송정보 변경을 원하시는 상품 좌측의 [주문상세보기] 버튼을 클릭하여
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단, 배송정보를 변경하였다 하더라도 이미 상품배송이 시작되었다면 변경된 정보가 적용되지 않을 수 있습니다.
※ 『배송준비중』이후 상태에서 배송정보를 변경해야 하는 경우 판매처 또는 G마켓 고객센터(1566 - 5701)로 문의 바랍니다.

 ※ 스마일포인트(이벤트 적립)로 전환한 스마일캐시는 출금 불가합니다. 스마일캐시 자세히 보기

입금은 완료되었으나 주문 시 입력하신 결제정보(입금자명, 결제금액 등) 와 다를 경우,
어떤 구매내역에 대한 입금인지 확인되지 않아 『입금대기』로 표시됩니다.

나의쇼핑정보 > Smile Pay > Smile Cash내역에서 [충전하기] 버튼을 누르시면 확인 가능하며,
고객님께서 직접 입금확인 하시거나 스마일캐시로 전환해주셔야 합니다.

▶ 입금확인하기
    나의쇼핑정보 > Smile Pay > Smile Cash내역에서 [충전하기] 버튼 클릭 시
    스마일캐시 충전/전환 팝업창이 확인됩니다.
    팝업창 하단 입금내역에서 체결을 원하시는 구매내역 우측의 [입금확인] 버튼을 클릭하면 입금확인이 완료됩니다.
    입금확인 후 남은 금액은 고객님의 『스마일캐시』에 자동으로 적립됩니다.

※ 단, 입금내역 서비스는 G마켓 회원님에 한하여 제공됩니다.
   비회원님의 가상계좌는 장바구니번호 별로 다르게 부여받기 때문에 한정된 서비스가 제공되오니, 이 점 양해 바랍니다.

1. 전세계 배송비는 다음의 링크를 참조해 주시기 바랍니다.
    배송가능 국가/ 배송요금 보기

2. EMS 전세계 배송비 실무게 결제 서비스에 대해서는 다음의 내용을 참고해 주십시오.
   ① 모든 전세계 배송비는 실측무게 기준으로 청구됩니다.
   ② 주문 시 모두 한 번에 전세계 배송비까지 결제합니다.
       (실무게 측정 후 부족할 때만 추가 결제, 남으면 현금잔고 환불)
   ③ 전세계 배송비 청구 기준이 되는 무게 구간 별로 훨씬 세분화됩니다.

3. 새로워진 전세계 배송비 결제 서비스로 EMS 전세계 배송 주문하기
   ① 주문 : 주문 시, 예상 무게를 바탕으로 전세계 배송비까지 모두 한 번에 결제
   ② 국내배송 : 주문 상품이 각 판매자에 의해 물류센터로 배송됩니다.  
   ③ 합포장 : 주문한 상품이 다 도착하면 합포장을 합니다.
      ※ 이때 실측을 하여 실제 전세계 배송비를 산정합니다. 미리 지불했던 예상 전세계 배송비보다 적은 경우,
          스마일캐시로 환불합니다.
      ※ 상품 무게측정 시 실측 무게가 예상 무게 보다 높을 경우 전세계 배송비를 추가로 결제하셔야 합니다.
      ※ 부족한 해외배송비가 2주일 이상 결제되지 않을 경우 해당 상품은 판매자에게 반품될 수 있고,
          반품배송비가 결제된 경우에만 환불이 가능합니다.
   ④ 전세계 배송 : 결제완료된 상품은 1~2일 내에 전세계 발송을 하며 2~5일 내에 고객님께 배달됩니다.
                           전세계 배송추적은 나의 쇼핑정보 > 전체 주문 내역에서 가능합니다.

자세한 사항은 전세계 배송 이용안내를 참고하시기 바랍니다. 

반품이나 교환 신청 시『G마켓 지정택배』를 이용할 수 있습니다.
G마켓 지정 택배를 이용하시면, 택배사에 따로 수거를 요청하시거나 편의점에 직접 방문하시는 번거로움 없이
택배 자동 수거신청이 가능합니다.

G마켓 지정 택배를 이용한 반품/교환 신청 방법은 다음과 같습니다.

① 반품 사유를 선택합니다.
② 반품 택배사를 G마켓 지정택배를 선택합니다.


※ G마켓 지정 택배 선택 후 반품/교환 신청을 하시면 자동으로 택배 수거 신청이 완료되며, 2~3일 이내에 택배사 직원이
   수거지 주소로 직접 방문합니다.
※ 택배사 서비스가 불가한 상품은 G마켓 지정택배에서 방문하지 않습니다. 자세히 보기
※ 편의점택배는 세 변의 합 120cm 이하, 중량 5kg 이하 물건만 접수 가능하며, 자체배송, 가구직배송, 가전 물류, 식품 등의
   상품은 접수 불가합니다.

▶ 반품/교환 신청방법
     

주문취소 신청은 주문한 상품이 발송되기 이전 구매의사를 철회하는 것으로 『결제대기』, r결제완료』, 『배송요청』
단계에서만 즉시취소가 가능합니다.

단,『배송준비중』상태는 판매자가 주문서(배송요청서)를 접수한 상태로, 취소처리가 바로 완료되지 않고
[주문취소 신청]만 가능합니다.
이때는 판매자와 직접 연락을 취하여 주문취소에 대해 협의를 해주셔야 합니다.

주문취소 신청을 원하실 경우, 나의쇼핑 > 전체주문내역에서 주문취소를 원하시는 주문건 우측의
[취소신청]버튼을 클릭합니다.


▶ 취소신청 후 환불까지 소요기간

※ 휴대폰 소액결제는 스마일캐시로 환불되는 경우 즉시 확인하실 수 있습니다.

상품발송을 위한 배송작업이 이미 시작됐을 경우에는 취소요청이 거부되고, 이 경우에는 반품으로 간주되어
다시 반품절차를 밟아야 하니 판매자에게 상품이 발송되었는지 문의해주십시오.

'프리미엄 상품평'은 이미지와 함께 자유롭게 사용 후기를 작성할 수 있습니다.
(주문번호 기준으로 1회 작성)

구매한 상품의 주문번호별 배송완료일로부터 30일 이전까지 작성 가능하며,
직접 사용/착용한 사진을 함께 등록하시면 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다. 혜택 보기

나의 쇼핑정보 > 전체 주문 내역에서 주문건 우측의 [프리미엄 상품평쓰기] 버튼을 누른 후 작성하실 수 있습니다.

고객님께서 주문완료 후 카드결제인 경우 승인이 난 시점, 현금결제인 경우는 입금확인 된 시점으로부터 약 8분 후에
주문서가 판매자에게 발급되며, 배송상태가 『결제완료』로 변경됩니다.

이 후 판매자가 주문서를 확인하게 되면 배송상태가 『배송준비중』으로 변경됩니다.
※ 『배송준비중』상태에서 판매자는 발송예정일을 입력하고, 상품을 준비합니다.

통상적인 상품은 평일 기준으로 2~5일 소요되며, 가전제품 7~10일, 가구 등의 부피가 큰 제품은 7~15일 정도
소요될 수 있으며 배송기간은 상품의 특성이나 주문량 등에 따라 달라질 수 있습니다.

자세한 배송기간은 결제 완료 후 해당 판매처에 문의해 주시기 바랍니다.

할인쿠폰은 나의쇼핑정보 > 쿠폰에서 확인할 수 있으며, 상품 상세 페이지 또는,
장바구니에서『내 쿠폰함』의 쿠폰을 사용하실 수 있습니다.

▶ 쿠폰사용 방법
    1. 상품 상세페이지에서 적용
       ① 구매하고자 하는 상품 상세페이지의 [쿠폰적용]을 클릭
       ② 현재 상품에서 사용 가능한 쿠폰을 선택
       ③ [쿠폰 적용] 클릭하여 할인쿠폰 적용가로 구매              

2. 장바구니에서 적용
   장바구니에서 구매하려는 상품의 [내 쿠폰함]을 클릭하여 사용 가능한 쿠폰을 선택 후 할인쿠폰 적용가로 구매  


▶ 할인쿠폰 사용 안내
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    2. 추가 할인 : G마켓 제공 할인, 보유 할인쿠폰
    3. 할인쿠폰 적용 기준 금액은 할인적용가(총상품금액)로 적용됩니다.
               *할인적용가 = 상품금액 - 판매자 상품별할인 - G마켓 추가할인

  ※ 쿠폰 할인카테고리에 속하는 물품이라도 쿠폰적용 불가상품으로 분류된 경우 쿠폰적용이 불가합니다.
  ※ 동일상품번호 내에서 다양한 상품을 2개이상 구매하는 경우 장바구니번호는 동일하나
     주문번호가 각각 생성되기 때문에 보유하신 할인쿠폰은 각 상품별로 적용되며, 장바구니 단위로는 쿠폰 적용을 하실 수 없습니다.
  ※ 순금/골드바/돌반지/상품권 등 환금성 카테고리와 중고상품 및 일부 프로모션 상품에는 쿠폰사용이 제한됩니다.
  ※ 중복쿠폰은 판매자 할인, G마켓 할인과 중복 적용 가능하며 하나의 상품당 한장의 중복쿠폰만 사용 가능합니다.
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    4. 상품별 할인(판매자 제공 할인)과 추가 할인(G마켓 제공 할인)은 중복 적용 가능합니다.
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        예) 상품별 할인 + 할인쿠폰 = 중복할인 가능
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    5. 취소/반품 시 사용한 할인쿠폰은 쿠폰 최초 발급시 설정된 유효기간 내에서 무제한으로 복구 가능합니다.
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